Política de Envíos – Suplementos Gimnasio

Envío Gratis a Todo México 🇲🇽

En Suplementos Gym, queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y accesible. Por eso, ofrecemos envío gratis en todas las compras mayores a $399 MXN en cualquiera de nuestras modalidades disponibles.

Todos nuestros envíos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hrs, excepto días festivos oficiales.

Tipos de Envío Disponibles

1. Envío Estándar Nacional

• Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Cobertura: toda la República Mexicana.

• Costo: Gratis en compras mayores a $399 MXN.
  En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

• Las entregas se realizan a través de paqueterías confiables como Estafeta, Redpack, DHL o FedEx, dependiendo de la zona de envío.

Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.

2. Envío Express (solo en zonas disponibles)

• Opción válida en determinadas zonas con cobertura local.

• Tiempo de entrega: de 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad y proveedor logístico).

• Recibirás notificación por correo electrónico o WhatsApp con el seguimiento de tu pedido.

Si tu dirección no aplica para envío express, se enviará automáticamente como envío estándar, manteniendo el mismo costo o beneficio de envío gratis.

3. Envío Internacional (si aplica)

• En caso de pedidos fuera de México, el costo y tiempo de entrega se calculan según destino y peso del paquete.

• Los impuestos y aranceles aduanales corren por cuenta del cliente.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Envíos realizados desde nuestros almacenes o proveedores asociados (modelo de dropshipping).

• Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía una vez que tu pedido haya sido despachado.

Los tiempos pueden variar por disponibilidad del proveedor o fechas de alta demanda.

Entregas No Exitosas

Si la paquetería no puede realizar la entrega en el primer intento, se realizará un segundo intento de entrega.
Si no es posible completar la entrega después del segundo intento, el pedido será devuelto a origen y se procesará un reembolso parcial, descontando los costos logísticos generados.

Pedidos Dañados o Incompletos

En caso de recibir un producto dañado, incompleto o equivocado, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la entrega al correo contacto@suplementosgym.com.

Para agilizar la revisión, incluye:

• Número de orden.

• Fotos del paquete y productos recibidos.

• Descripción del problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución inmediata: reposición del producto o reembolso.

Garantía de Satisfacción 

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido presenta algún problema o simplemente no quedaste conforme, puedes solicitar un reembolso o cambio de producto dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Contáctanos en: contacto@suplementosgym.com

Atención al Cliente

¿Tienes dudas sobre tu pedido o el proceso de envío?
Estamos aquí para ayudarte:

contacto@suplementosgym.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

Compra con confianza en Suplementos Gym.
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