Política de reembolso

En Suplementos Gym, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos con proveedores y marcas de confianza para ofrecerte suplementos deportivos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites solicitar un reembolso o devolución.

A continuación, te explicamos nuestras políticas y condiciones:

Devoluciones y Reembolsos

  • Tiempo para solicitar reembolso: dispones de hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, sin signos de uso o manipulación.

  • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcial o totalmente.

Productos defectuosos o dañado

Si el producto llega dañado o con defectos de fábrica, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, envíanos evidencia fotográfica (del empaque, la guía y el producto) al correo:
contacto@suplementosgym.mx

Una vez validada la evidencia, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

  1. Reposición del producto sin costo adicional.

  2. Reembolso total del monto pagado.

Reembolsos (si aplica)

  • Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago original (Mercado Pago, Stripe, PayPal o tarjeta bancaria).

  • El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta o plataforma de pago.

Costos de envío

  • Si el motivo de la devolución no es error nuestro (por ejemplo, talla incorrecta, cambio de opinión, o error al ingresar dirección), el cliente cubrirá los costos de envío.

  • En caso de error de envío, producto dañado o incorrecto, Suplementos Gym cubrirá los gastos.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, manipulados o consumidos.

  • Productos en oferta, liquidación o promociones especiales.

  • Retrasos ocasionados por paqueterías o causas externas fuera de nuestro control.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud de reembolso, contáctanos en:
contacto@suplementosgym.mx
o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a atenderte con rapidez, transparencia y respeto.